Política de Reembolsos establecida por ResellMe con fecha 17 de febrero de 2026, en el ámbito de sus actividades desarrolladas en entorno virtual.

1 — INTRODUCCIÓN

La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a las solicitudes relacionadas con devoluciones, sustituciones, soporte y resolución de incidencias en los productos y servicios ofrecidos por ResellMe dentro de su entorno virtual.

Al realizar una compra, el usuario acepta expresamente las condiciones descritas en este documento.

2 — POLÍTICA GENERAL DE REEMBOLSOS

ResellMe no ofrece reembolsos económicos por productos o servicios adquiridos, salvo en aquellos casos en los que una entidad administrativa competente lo solicite formalmente y dicha solicitud sea revisada y aprobada por un responsable autorizado de ResellMe.

La realización de una compra implica la aceptación de que el servicio contratado es de carácter digital y de uso inmediato, por lo que no se contemplan devoluciones económicas ordinarias una vez completada la entrega del producto o activación del servicio.

3 — SOPORTE Y SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

En lugar de reembolsos, ResellMe ofrece mecanismos de resolución orientados a garantizar el correcto funcionamiento del servicio, incluyendo:

• Soporte técnico destinado a analizar incidencias reportadas por el usuario.
• Sustitución o recambio del producto cuando exista un error justificado y demostrable.
• Asistencia técnica para la correcta utilización del servicio.
• Herramientas o indicaciones necesarias para resolver problemas derivados del funcionamiento del producto.

Para que una incidencia sea considerada válida, deberá ser comunicada al equipo de soporte dentro del periodo de garantía indicado en la descripción del producto y acompañada de información suficiente que permita verificar el problema.

Si el producto es considerado FULL ACCESS y los datos son cambiados, el usuario no tendrá derecho de solicitar replace / rembolso aunque la justificación sea válida y dentro del periodo de garantía. ResellMe NO almacena las unidades vendidas por lo que la privacidad sigue siendo máxima aunque no modifiques ningún dato.

4 — ERRORES JUSTIFICADOS Y DEMOSTRABLES

Se considerará error justificado aquel que:

• Impida el uso del producto conforme a lo descrito en su página de venta.
• Sea reproducible o verificable por el equipo de soporte.
• No derive de un uso incorrecto, modificaciones externas, incompatibilidades ajenas al servicio o factores fuera del control de ResellMe.

En estos casos, ResellMe podrá ofrecer recambio, asistencia adicional o una solución equivalente que permita restablecer el funcionamiento del servicio.

5 — LIMITACIONES

No se considerarán motivos válidos para reembolso o sustitución:

• Cambios de opinión del comprador tras la compra.
• Falta de conocimiento técnico por parte del usuario cuando el servicio funciona correctamente.
• Expectativas personales no reflejadas en la descripción del producto.
• Problemas derivados del entorno del usuario, configuraciones externas o terceros.

6 — SOPORTE AL CLIENTE

ResellMe pone a disposición del usuario canales de soporte destinados a resolver incidencias relacionadas con los productos o servicios adquiridos. El soporte se presta dentro de un plazo razonable y conforme al volumen de solicitudes existentes.

El objetivo principal del soporte es garantizar que el usuario pueda utilizar correctamente el servicio adquirido, proporcionando orientación, revisión técnica y soluciones cuando corresponda.

7 — MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS

ResellMe se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolsos en cualquier momento mediante su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio tras cualquier modificación implicará la aceptación de los cambios.

8 — PRODCUTO CLAUDE

El producto ofrecido constituye una recreación basada en la API oficial de Claude, sin implicar cuentas oficiales ni afiliación directa con Anthropic. Las respuestas generadas son equivalentes a las obtenidas mediante dicha API. No se efectuarán reembolsos por desconocimiento de este hecho, salvo acreditación mediante pruebas verídicas, objetivas y comprobables de que las respuestas no proceden realmente de la API de Claude.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con soporte o incidencias:

Discord: https://discord.gg/resellme23
Telegram: @resellmeoff